Tovarniška garancija Hyundai

Obveščamo vas, da so se pogoji 5-letne garancije Hyundai brez omejitve prevoženih kilometrov nedavno spremenili. Stari pogoji garancije lahko za vaše vozilo še vedno veljajo, kar je odvisno tako od datuma proizvodnje, dobave in časa skladiščenja, kot je navedeno v servisni knjižici vozila. Več informacij je na voljo pri pooblaščenih zastopnikih Hyundai.

HYUNDAI AVTO TRADE družba za zunanjo in notranjo trgovino z avtomobili d.o.o. Ljubljana, Brnčičeva ulica 45, 1231 Ljubljana-Črnuče kot izdajatelj garancije za nova vozila znamke HYUNDAI, prodana s strani pooblaščene mreže HYUNDAI na področju Evrope (1), vsem svojim kupcem (2) zagotavlja 5-letno garancijo (3) (trajanje garancijske dobe) za njihovo brezhibno delovanje brez omejitve prevoženih kilometrov, kar ne velja za nekatere primere, ki so zapisani v Garancijskem listu in servisni knjižici vozila, ki ga kupec prejme ob nakupu novega vozila.

 Definicije:

(1) Evropa pomeni Republika Slovenija, države Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švica.

(2) Kupec je posameznik, podjetje oz. pravni subjekt, ki je kupil (i) novo HYUNDAI vozilo pri pooblaščenem HYUNDAI prodajalcu za lastno uporabo in ne z namenom preprodaje ali (ii) HYUNDAI vozilo, ki je bilo prvotno prodano s strani pooblaščenega HYUNDAI prodajalca posamezniku, podjetju oz. pravnemu subjektu za lastno uporabo in ne z namenom preprodaje.

(3) Garancija HYUNDAI ne omejuje pravic potrošnika določenih z ZoVP in OZ.

1. Osnovna garancija za vozilo HYUNDAI: 60 mesecev od dneva prevzema novega vozila ali datuma prve registracije vozila, ob pravočasno in strokovno opravljenih servisnih delih v skladu z zahtevami proizvajalca.
2. 48V baterija (mild hibrid): 60 mesecev brez omejitve kilometrov.
3. Visokonapetostna baterija: 8 let ali 160.000 prevoženih kilometrov (velja pogoj, ki nastopi prej).
4. Garancija HYUNDAI na lakirane površine karoserije: 60 mesecev od dneva prevzema novega vozila ali datuma prve registracije vozila brez omejitve prevoženih kilometrov. Zajema napake v izdelavi (luščenje, rjavenje, pojav mehurjev in obledelost). Za ostale napake na lakiranih površinah je garancija 12 mesecev brez omejitve prevoženih kilometrov.
5. Garancija HYUNDAI proti prerjavenju karoserije: 12 let od dneva prevzema novega vozila ali datuma prve registracije vozila brez omejitve števila prevoženih kilometrov. Garancija HYUNDAI proti prerjavenju karoserije velja za napake v proizvodnji. Prerjavenje pomeni perforacijo (luknjo v karoseriji), ki jo je povzročila korozija z notranje strani pločevine navzven in je posledica neustrezne izdelave. Karoserija ne vključuje koles in pritrjenih delov, kot so svetleči ali kromirani deli, odbijači, zaščitne obloge, tečaji ter sestavni deli podvozja.
6. Akumulator: 24 mesecev ali 20.000 km (velja pogoj, ki nastopi prej).
7. Polnitev klimatske naprave s plinom: 12 mesecev brez omejitve prevoženih kilometrov. Sama klimatska naprava ima osnovno garancijsko dobo 60 mesecev brez omejitve prevoženih kilometrov.
8. Tovarniško vgrajeni potrošni materiali: 24 mesecev ali 20.000 km (velja pogoj, ki nastopi prej)
   To so: električne varovalke, žarnice, metlice brisalcev, čistilci, pogonski jermeni motorja razen zobatega jermena, električne varovalke, čistilci, vžigalne svečke, sklopna plošča in zavorne obloge. Naravna obraba tovarniško vgrajenega potrošnega materiala ni predmet garancije HYUNDAI.
9. Kupljeni originalni nadomestni deli Hyundai: 24 mesecev (potrošni material - 24 mesecev ali 20.000 km (velja pogoj, ki nastopi prej))
10. Originalna HYUNDAI audio naprava: 36 mesecev.
11. Pnevmatike: 12 mesecev
12. Vgrajeni deli, ki niso izdelek HYUNDAIA: Velja garancija vsakega proizvajalca posebej.
13. Uporaba vozila za TAXI ali za najem (Rent a Car): Osnovna garancija za vozilo HYUNDAI, garancija HYUNDAI na lakirane površine karoserije, ki zajema napake v izdelavi: luščenje, rjavenje in pojav mehurjev, ter garancija na klimatsko napravo se omejijo na 36 mesecev ali 100.000 prevoženih kilometrov (velja pogoj, ki nastopi prej). Pri EV Osnovna garancija, garancija na visokonapetostno baterijo, lakirane površine in na originalno Hyundai avdio napravo se omeji na 36 mesecev oz.100.000 prevoženih kilometrov (velja pogoj, ki nastopi prej).

Garancija preneha, ko je izpolnjen eden od obeh pogojev omejitve (čas ali prevoženi kilometri) ali zaradi izrednega prenehanja garancije.

Garancija ne zajema

Garancija ne zajema posegov vzdrževanja vozila ali odstranitev težav zaradi navedenih vzrokov:

Lastnik vozila ne more uveljavljati garancije HYUNDAI:

• če je napaka nastala po krivdi lastnika vozila;
• če uporabnik ni upošteval navodil za uporabo in vzdrževanje vozila oziroma drugih tovarniško dobavljenih navodil,
• če so v vozilo vgrajeni nadomestni deli, ki niso originalni nadomestni deli HYUNDAI ali nadomestni deli enake kakovosti;
• če servisni pregledi, ki jih določa HYUNDAI in so zapisani v servisni knjižici, niso izvedeni pravočasno oziroma niso izvedeni v skladu z navodili in predpisi proizvajalca. Izključitev ne velja v primeru dokaza, da škoda ni nastala zaradi opustitve ali zamujanja servisa. Opravljeni redni servisni pregledi morajo biti dokumentirani z dokazili (delovni nalogi, računi);
• če gre za pojave, ki jih ne štejemo za napako v materialu ali v vgradnji kot so:
  • manjše vibracije in zvoki, ki ne vplivajo na kakovost in delovanje vozila,
  • manjše srage olja in drugih tekočin, ki bistveno ne zmanjšujejo nivoja teh tekočin,
  • vrednosti, ki se jih da izmeriti in so v mejah odstopanj po normativih HYUNDAIA;
• če je sam ali preko tretje osebe, ki ni pooblaščeni serviser HYUNDAI, na vozilu opravil popravilo, vzdrževalna dela ali nego vozila neskladno z navodili in predpisi proizvajalca;
• če je nepooblaščena oseba odpirala ali razstavljala sklope ali dele vozila neskladno z navodili in predpisi proizvajalca;
• če so bile na vozilu opravljene preureditve ali spremembe, ki jih HYUNDAI ni predvidel niti odobril, ali pa so bile opravljene brez upoštevanja tehničnih predpisov proizvajalca;
• če je bil rezervoar vozila napolnjen z gorivom neustrezne specifikacije, brez predhodnega soglasja HYUNDAIA, vključno s t.i. biodizelskim gorivom, in je nastala škoda na delih vozila, katerih delovanje bi lahko bilo posledično povezano s polnjenjem rezervoarja z gorivom neustrezne specifikacije. Enako velja za delovanje z delovnimi tekočinami nepravilnih specifikacij (npr. motorno olje), v nasprotju s predpisi v navodilih za uporabo in servisni knjižici;
• če so bili uporabljeni dodatni aditivi ali snovi za izboljšanje pretočnosti goriva ali motornega olja;
• če je vozilo uporabljano kot vozilo za tekmovanja, reli, podiranje rekordov ali podobne športne prireditve ali za vožnjo po terenu (izven ceste), razen če je to HYUNDAI odobril;
• če je bilo vozilo preobremenjeno s tovorom ali potniki;
• če je zavarovalna družba ali podobna ustanova vozilo razglasila za popolnoma uničeno, za takšno vozilo HYUNDAI prenehajo veljati vse garancije HYUNDAI;
• če so vzrok za nastalo škodo naravni pojavi, kot na primer: toča, poplava, udar strele nevihta, orkanski veter, drugi vremenski pojavi, kot tudi škoda, ki nastane v prometnih nesrečah, požarih, vlomih ali vandalizmu in škoda povzročena s strani živali (npr. poškodovani električni vodniki);
• če se poškodujejo deli zaradi zmrzali, vode, zamašitve zaradi zamrznjenih tekočin, nesnage usedlin ali drugih tujkov, ki povzročajo nepravilno delovanje posameznih delov;
• če lastnik vozila kljub pozivu ni dopustil možnosti za izvedbo izboljšave na vozilu (npr. varnostni vpoklici vozil in druge s strani proizvajalca predpisane izboljšave);
• če je identifikacijska številka vozila spremenjena, izbrisana, je ni možno razpoznati ali primerjati s številkami v garancijskem listu in servisni knjižici;
• če je bil kilometrski števec vozila spremenjen, ali pa ni mogoče z gotovostjo ugotoviti dejanskega števila prevoženih kilometrov (v primeru zamenjave števca mora biti to zavedeno v servisni knjižici s strani pooblaščenega serviserja HYUNDAI).

Lastnik vozila v zgornjih primerih ne more uveljavljati garancije, če so zgoraj navedeni primeri povzročili napako ali pripomogli k nastanku napake oziroma so vplivali nanjo, na njeno poslabšanje ali odkrivanje. Pri dvomu glede navedenega je breme dokazovanja na lastniku vozila, v kolikor zakon ne določa drugače. Vsi drugi stroški, ki niso izrecno navedeni v predloženi garanciji HYUNDAI ali zakonski garanciji, še posebej stroški nastali zato, ker vozila ni bilo mogoče uporabljati, niso predmet garancije HYUNDAI.

Obravnavana garancija HYUNDAI ne vpliva na zakonske pravice kupca, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za stvarne napake in morebitne pravice kupca, ki po zakonu izhajajo iz odgovornosti prodajalca.

Osnovna garancija za vozilo HYUNDAI

Lastnik vozila HYUNDAI lahko v garancijski dobi vozila uveljavlja garancijo, če upošteva napotke v Navodilih za uporabo in če vozilo vzdržuje v skladu s proizvajalčevimi navodili in servisno knjižico z uporabo originalnih nadomestnih delov HYUNDAI ali nadomestnih delov enake kakovosti kot originalni.

Redne servisne preglede za ohranjanje garancije lahko na vozilih HYUNDAI izvajajo pooblaščeni serviserji za vozila HYUNDAI ali drugi ustrezno usposobljeni neodvisni serviserji.

Vsi redni servisni pregledi morajo biti izvedeni v skladu z zahtevami proizvajalca, ki so zapisane v servisni knjižici vozila v poglavju ''Program rednega vzdrževanja''. V tem poglavju so točno določeni intervali, v katerih morajo biti izvedeni redni servisni pregledi in predpisane zamenjave nadomestnih delov ter obvezni pregledi posameznih sklopov vozila.

Garancijske zahtevke za vozila HYUNDAI je mogoče uveljavljati samo pri pooblaščenih serviserjih za vozila HYUNDAI.

V kolikor je vozilo HYUNDAI servisirano izven pooblaščene mreže HYUNDAI, je za uveljavljanje garancijskega zahtevka pri pooblaščenem serviserju za vozila HYUNDAI potrebno predhodno izkazati, da je vozilo redno vzdrževano po zahtevah proizvajalca.

To pomeni, da je potrebno pred uveljavljanjem garancijskega zahtevka pooblaščenemu serviserju za vozila HYUNDAI predložiti servisno dokumentacijo o izvedenih rednih servisnih pregledih izven pooblaščene mreže HYUNDAI, iz katere so jasno razvidni sledeči obvezni podatki o vozilu, izvajalcu in servisni storitvi, ki je bila izvedena na vozilu HYUNDAI:

• naziv izvajalca (servisne delavnice),
• datum izvedbe rednega servisa,
• podatki o lastniku vozila (naročnik rednega servisa),
• podatki o vozilu, na katerem se je izvajal redni servis (obvezen je podatek o tipu in modelu vozila (npr. Hyundai i30) in VIN številka - številka šasije vozila (npr. U5YZU81VDBL000111)),
• točno število prevoženih kilometrov vozila ob izvedbi rednega servisa (npr. 29.457 km),
• spisek nadomestnih delov, ki so bili zamenjani ob rednem servisu (kataloška številka, naziv artikla, količina in cena),
• poročilo mehanika o ugotovljenem stanju obveznega pregleda sklopov vozila.

Zahtevani podatki so običajno navedeni na delovnem nalogu in računu, ki ju izda serviser, kateri je izvajal servisna dela. V primeru ne predložitve zahtevane servisne dokumentacije ali ob predložitvi nepopolne servisne dokumentacije obstaja možnost, da bo zaradi pomanjkljivih informacij mogoče zaključiti, da je do okvare prišlo zaradi posega serviserja, ki ni del pooblaščene mreže HYUNDAI oziroma zaradi vgraditve neoriginalnega nadomestnega dela in bo v tem primeru garancijski zahtevek zavrnjen.

Pooblaščeni serviser za vozila HYUNDAI mora predloženo servisno dokumentacijo o izvedenem rednem servisnem pregledu, ki ga je izvedel serviser, ki ni del pooblaščene mreže HYUNDAI, evidentirati v računalniškem sistemu principala, s čimer se dopolnjuje servisna zgodovina vozila, ki je zahtevana s strani principala, pred obravnavo garancijskega popravila. Ker vnos podatkov v računalniški sistem principala povzroča določene stroške, lahko pooblaščeni serviser za vozila HYUNDAI za takšno evidentiranje zaračuna nadomestilo v višini do 10€ + DDV.

Garancija HYUNDAI na lakirane površine karoserije

Garancija HYUNDAI na lakirane površine karoserije v garancijski dobi vozila velja izključno pod pogojem, da so bili na predpisan način opravljeni vsi zahtevani kontrolni pregledi stanja karoserije, ki so zapisani v servisni knjižici in da so bila vsa popravila morebitnih poškodb izvedena po normativih proizvajalca v roku dveh mesecev po njihovem odkritju.

Kontrolne preglede stanja karoserije za ohranjanje garancije lahko na vozilih HYUNDAI izvajajo pooblaščeni serviserji za vozila HYUNDAI ali drugi ustrezno usposobljeni neodvisni serviserji.

Podrobnosti povezane z izvajanjem kontrolnih pregledov stanja karoserije na vozilih HYUNDAI so zapisane v servisni knjižici vozila.

V primeru uveljavljanja garancije HYUNDAI na lakirane površine karoserije je treba predložiti pravilno izpolnjeno servisno knjižico, kjer so razvidni podatki o opravljenih zahtevanih pregledih stanja karoserije in obvezne priloge v obliki pripadajočih dokumentov (delovni nalogi, računi, fotografije o stanju vozila ob pregledu), ki jih je izstavil serviser, ki je izvedel posamezni kontrolni pregled stanja karoserije.

Garancija HYUNDAI proti prerjavenju karoserije

Pogoj za veljavnost garancije HYUNDAI na prerjavenje karoserije so opravljeni zahtevani pregledi stanja karoserije, ki so zapisani v servisni knjižici.

Kontrolne preglede stanja karoserije za ohranjanje garancije lahko na vozilih HYUNDAI izvajajo pooblaščeni serviserji za vozila HYUNDAI ali drugi ustrezno usposobljeni neodvisni serviserji.

Za preverjanje stanja in zaščite pločevine karoserije glede korozije je treba opraviti devet pregledov v prvih enajstih letih in sicer: 1., 3., 5., 6., 7., 8., 9., 10. in 11. leto, ne glede na število prevoženih kilometrov.

Predpisani pregled stanja karoserije se lahko opravi z največ enomesečnim časovnim zamikom glede na datum začetka garancije za vozilo.

Pojasnilo postopka izvedbe pregleda stanja karoserije je zapisano v servisni knjižici vozila.

V primeru uveljavljanja garancije HYUNDAI proti prerjavenju karoserije je treba predložiti pravilno izpolnjeno servisno knjižico, kjer so razvidni podatki o opravljenih zahtevanih pregledih stanja karoserije in obvezne priloge v obliki pripadajočih dokumentov (delovni nalogi, računi, fotografije o stanju vozila ob pregledu), ki jih je izstavil serviser, ki je posamezen pregled stanja karoserije izvedel.

Garancija HYUNDAI za uvožena rabljena vozila HYUNDAI z veljavno garancijo

Pogoji za veljavnost garancije HYUNDAI za uvožena rabljena vozila HYUNDAI z veljavno garancijo HYUNDAI so enaki, kot za vozila HYUNDAI, ki so bila nova prodana v Sloveniji. V primeru dvoma v verodostojnost podatkov v servisni knjigi, HYUNDAI Slovenija za odobritev garancijskega zahtevka lahko zahteva dodatne dokaze o rednem vzdrževanju vozila v obliki računov in delovnih nalogov.